Virtuelt træningsforløb for planlæggere

Vi lancerer snart et simpelt og intuitivt træningsforløb, for alle nuværende og kommende planlæggere på Ovivo.

Via dette nye forløb vil du fra din egen computer kunne få gennemgået alle Ovivos primære funktioner, i et brugervenligt forløb med både tekst og video.

Dette e-learning værktøj er produceret med udgangspunkt i feedback fra planlæggere overalt i landet. Vores forhåbning er at forløbet kan være et brugbart redskab i både introduktionen til Ovivo som ny planlægger, samt som redskab til opsamling og videreudvikling af ens kompetence som nuværende bruger på platformen.

Vi håber meget i vil gøre brug af træningsforløbet og finde nye og spændende måder at bruge Ovivo på, så jeres daglige virke på Ovivo kan blive endnu mere værdiskabende.

Kom i gang med Ovivo uden ventetid!

I uge 15 lancerer vi en ny funktion på Ovivo, som særligt vil komme nye kunder til gavn.

Fremover vil nye kunder nemlig kunne begynde at teste Ovivo i løbet af få øjeblikke, da vi har bygget et tilmeldingsforløb som bliver aktivt direkte fra hjemmesiden. Dette betyder at man fra www.sd.dk/ovivo eller fra www.ovivo.dk vil kunne påbegynde en test med sin egen organisations data, som vores nye tilmeldingsforløb gider en igennem oprettelsen af.

Er der en afdeling i jeres organisation, som du tænker kunne blive glade for Ovivo, men endnu ikke bruger det, så bed dem følge med her på bloggen. Så snart opdateringen er live, vil de kunne begynde en uforpligtende test af produktet i deres helt eget tempo.

Hvis du har spørgsmål, så skriv endelig til anc@sd.dk

Flyers til afløsere

Kære alle,

Herunder ligger 2 flyers i kan dele ud til jeres afløsere.

Flyers:

1. Introduktion til afløsere
Denne flyer introducerer jeres afløsere til Ovivo tanken. Ideen med flyeren er at i kan dele den ud til nye medarbejdere ved ansættelse.

Klik her for at se den!

2. Sådan byder du på en vagt over SMS
Denne flyer har et mere specifikt formål, nemlig at give en guide til hvordan afløsere byder på vagter over SMS.

Det ikke alle afløsere der vil have brug for denne guide, men for dem som godt kan lide at være 110% sikre på, at det gør det rigtige, kan denne guide være en rettesnor.

Klik her for at se den!

Introduktion til det nye medarbejder interface

Vi har i 6 måneder arbejdet på et nyt interface, som fra i morgen (10/01) bliver gjort tilgængeligt for alle medarbejdere/afløsere. Der er i alt blevet foretaget over 100 tilføjelser og rettelser, med udgangspunkt i al den feedback vi har fået fra jer brugere.

Grunden til at vi har lavet det nye interface, er selvfølgelig for at gøre det endnu lettere for jer at byde på vagter. Dertil er det vigtigt for os, at i oplever at Ovivo bliver et bedre og bedre redskab, som I i højere grad end tidligere, kan tilpasse til jeres hverdag

De vigtigste opdateringer tæller:

Bedre brugeroplevelse

Vi håber når du prøver det nye interface, at du også vil synes at den generelle brugervenlighed er blevet bedre, og du vil kunne se at vi virkelig har forsøgt at efterkomme jeres ideer. Platformen indeholder over 100 tilføjelser og skulle gerne virke bedre på tværs af diverse computere og tablets. Arbejdstider Som medarbejder kan du nu, langt om længe, oprette generelle arbejdstidsregler for hvornår du vil være tilgængelige. Det vil sige at du nu kan oprette regler som sikrer, at du kun modtager tilbud om vagter, som ligger indenfor de tidsrum, hvor du er interesseret i at tage arbejde.

Se en forklarende video her:

Ny månedsoversigt

Mange har i tidens løb valgt at bruge ugeoversigten som udgangspunkt for deres planlægning, da mange har ment at månedsoversigten i kalenderen, ikke gav så meget indsigt og overblik. Dette har vi nu løst. I månedsoversigten kan man nu se de samme informationer, som man kan i ugeoversigten, dog kan man i månedsoversigten skabe sig et overblik over en længere periode ad gangen, særligt hvis man sidder på en stor skærm.

Kommunikations indstillinger

Vi har ofte fået at vide, at vores SMS indstillinger var kringlet. Derfor har vi valgt at omstrukturere vores indstillinger, så de nu er lettere og mere brugervenlige. Så næste gang du besøger Ovivo, så husk at tjek dine indstillinger og tilpas kommunikationen, så du får den mængde SMS’er og E-mails du gerne vil have.

Se en forklarende video her:

Overblik over den kommende uges ledige og tildelte vagter

Vi har efter mange henvendelser fra både afløsere og planlæggerer valgt at ændre tidspunktet for, hvornår vi udsender det ugentlige overblik over den kommende uges ledige og tildelte vagter. Tidligere har afsendelsen fundet sted hver mandag morgen kl. 07.00 hvilket viste sig, af rigtige mange forskellige grunde, ikke at være det mest hensigtsmæssige tidspunkt for sådan et overblik. Vi har derfor efter megen dialog, samt forslag fra jeres side, valgt at sende overblikket afsted hver søndag kl. 12.00, så man i ro og mag kan danne sig et overblik over den kommende uge. Du kan selv vælge et andet tidspunkt end kl. 12.00 under indstillinger.

Inaktive perioder

I en længere periode har det været meget besværligt, at oprette ferier og inaktive perioder, hvor man er væk fra arbejde. Dette har betydet at nogle af jer, har døjet med unødige vagttilbud i jeres ferier. Dette har vi nu også rettet, så man let og hurtigt kan oprette en ferieperiode og tilknytte en begrundelse, så man ikke modtager SMS’er fra Ovivo, mens man eksempelvis nyder sin ferien.

Se en forklarende video her:

Facebook integration

Vidste du, at du kan bruge Ovivo direkte på Facebook, via Ovivo’s Facebook integration? Dette betyder eksempelvis, at du kan få tilbud om vagter tilsendt som notifikationer på Facebook, hvor du så kan byde på vagter, sætte ferieperioder eller ændre arbejdstider, direkte via Ovivo app’en i din Facebook menu. På den måde behøver du ikke længere betjene Ovivo systemet. Den kan du i stedet bare kan tilgå direkte fra Facebook. Dine venner på Facebook vil ikke kunne se din Ovivo aktivitet, da den er 100% privat. Log ind på din Ovivo profil under indstillinger, for at integrere Ovivo i din Facebook profil.

Hjælp ved farveblindhed

For at gøre systemet mere imødekommende for brugere der døjer med farveblindhed, har vi tilføjet forklarende tekster til vagt bokse og oversigter. Dette skulle gerne skabe et mere brugervenligt interface, som ikke i samme grad kræver en indgående forståelse af logikken bag vores farvevalg.

Filtre

Flere brugere har gennem tiden spurgt til, om man ikke kunne inddele vagter efter type. Dette kan man nu via menuen i venstre side af kalenderen, hvor vi har gjort det muligt at filtrere vagterne i kalenderen, på tværs af de tre forskellige vagttyper:

  • Åbne(røde)
  • Besvaret (Gule)
  • Tildelte (Grøn).

På denne måde skulle man gerne hurtigt kunne få et brugbart overblik over sine vagter.

Keyboard genveje

Hvis du er træt af at bruge musen til at klikke rundt i Ovivo, kan du som en hjælp nu bruge piletasterne til at bevæge dig rundt i kalenderen. Dertil kan du lukke vinduer du har åbnet i Ovivo, ved at klikke på escape (esc) knappen på dit keyboard. Vi håber på dette lille tiltag kan være med til, at lette presset på trætte muskler i hænderne.

Afløser interface: Problemer med datoen i kalenderen?

Oplever du at få vist en forkert dato, når du går mellem uge -og månedsvisningen i din Ovivo kalender?

Hvis dette er tilfældet, og du gerne vil tilbage til dags dato i kalenderen, så kan du på din PC klikke på knappen F5, eller klikke på CMD + R på din Mac.

Så kommer du tilbage til dags dato.

Fejlen er løst i det nye interface, som snart bliver lagt op.

Stor opdatering på vej til alle afløsere!

Til alle afløsere,

I slutningen af næste måned(januar 2014), vil hele interfacet til afløsere blive opdateret. Det betyder at hvis du tilgår Ovivo fra en computer eller tablet, så vil du få en ny og forbedret oplevelse.

Vi har forsøgt at indarbejde så meget af jeres feedback som muligt, hvilket blandt andet betyder, at den nye version har en lang række nye features.

Følg med her på bloggen de næste par dage og få de nyeste opdatering!

SMS fejl er løst!

I sidste uge løste vi en SMS fejl, som havde skabt nogle problemer, særligt angående opsamlingsbeskeder. 

Fejlen skyldtes et svigt i en overvågningsprocedure i samspillet med Ovivo’s system, og vores forskellige SMS leverandøre. Fejlen er blevet løst og proceduren vil blive tilpasset, så en sådan fejl som denne ikke kan ske igen.

Til jer der har oplevet problemer kan vi kun beklage mange gange. 

Trods det faktum at SMS er et svært medie at tøjle, forsøger vi altid at gøre vores ypperst for, at i skal få den mest optimale oplevelse. Derfor hader vi når i oplever fejl og problemer.

Vi sender over 2,0 mio beskeder om året, og det er heldigvis kun en promille som der er problemer med. Resten flyver af sted som i kender det.

Hvis nogen af jer sidder tilbage med spørgsmål til fejlen eller rettelsen, så tøv ikke med at kontakte os på tlf. 71990108.

Hvad betyder det grønne lyn på en vagt?
Måske har du set en vagt som ser sådan her ud? En vagt som har en taleboble i øverste højre hjørne af vagten - og måske har du endda set en, hvor taleboblen har et grønt lyn i sig?

Taleboblen betyder at du eller en af dine kollegaer her har en dialog med en afløser. Taleboblen fortæller nemlig, at der ligger noter og gemmer sig på vagten.

Hvis taleboblen har et grønt lyn i sig, så betyder det, at det er afløseren der senest har lagt en besked til dig og dine planlægger kollegaer på vagten. 
Derfor kan man sige, at det grønne lyn betyder, at der har været aktivitet på vagten som højst sandsynligt er vigtigt for enten dig eller en planlægger kollega, at få tjekket op på ved lejlighed. Når i så har fået lavet dette tjek ved at klikke på vagten, så vil det grønne lyn forsvinde, da da i nu gerne skulle være ajourført med den besked afløseren har lagt.

Hvad betyder det grønne lyn på en vagt?

Måske har du set en vagt som ser sådan her ud? En vagt som har en taleboble i øverste højre hjørne af vagten - og måske har du endda set en, hvor taleboblen har et grønt lyn i sig?


Taleboblen betyder at du eller en af dine kollegaer her har en dialog med en afløser. Taleboblen fortæller nemlig, at der ligger noter og gemmer sig på vagten.


Hvis taleboblen har et grønt lyn i sig, så betyder det, at det er afløseren der senest har lagt en besked til dig og dine planlægger kollegaer på vagten.


Derfor kan man sige, at det grønne lyn betyder, at der har været aktivitet på vagten som højst sandsynligt er vigtigt for enten dig eller en planlægger kollega, at få tjekket op på ved lejlighed. Når i så har fået lavet dette tjek ved at klikke på vagten, så vil det grønne lyn forsvinde, da da i nu gerne skulle være ajourført med den besked afløseren har lagt.

Opret tælleregler til kontrol med overarbejde!

Selvom jeres version af Ovivo ikke er koblet sammen med en vagtplan, kan Ovivo stadig godt hjælpe jer med, at holde styr på nogle af jeres arbejdstidsregler.

Regler kan oprettes under indstillinger, eller ved at skrive til os fra Ovivo i “skriv til Ovivo” funktionen i top menuen.

Ideen er så, at i kan oprette regler der hedder Max 11 timer i døgnet, eller Max 74 timer løbende 4 uger.

Den første regel betyder så eksempelvis, at medarbejdere der byder på vagter, der vil give dem over 11 timer pr. døgn, vil få et rødt ur i tildelingsøjeblikket, i stedet for et grønt ur, som i kan se på billedet her.

Dermed kan uret fungere som en vejledning til hvilken afløser man skal vælge ud fra et økonomi perspektiv, da uret kan fortælle om hvor mange timer afløseren har, HVIS vedkommende får den specifikke vagt.

Har du spørgsmål til funktionen, så kontakt os endelig på tlf. 71990108.

image

SMS fejl d. 04/06 og d. 05/06

Kære alle

Vi har oplevet nogle problemer med at få lov at levere nogle typer af SMS beskeder d, 04/06 og d. 05/06(i dag).

Problemet er blevet løst og vi beklager meget fejlen. 

Konsekvensen har været, at nogle SMS’er er kommet ud i dag i stedet for i går, og nogle er kommet dobbelt. De er ikke alle SMS’er men en andel af dem.

Alle medarbejdere har selvfølgelig hele tiden haft deres profil hvor alle deres oplysninger har været opdateret. Den har de hele tiden kunne tilgå både fra mobiltelefonen og computeren. 

Men vi har sikkert skabt noget forvirring hvilket vi beklager.
Har du spørgsmål så kontakt os direkte på tlf. 71990108, tast 8 i menuen


PS. Du kan læse mere i vores nyhedsbrev her: http://eepurl.com/BXy0j

Vi ønsker jer alle en god sommer!

Vi ønsker jer alle en god sommerferie, og håber i får skønt vejr og dejlige oplevelser hvorend i befinder jer.

Hvad laver Ovivo her til sommer?
Vi bruger sommeren i på at arbejde på vores spændende arbejdstidsplanlægningsprojekt, som vi har sammen med Hedensted kommune og Varde kommune. 

Tak for gode input fra jer alle. Vi kæmper indædt for at leve op til jeres gode ideer og visioner for en bedre mandskabsplanlægning i fremtiden!

En del af det nye Ovivo system udviklet til Hedensted kommune og Varde kommune

Telefonisk support i sommerferien

Kære alle

Som de fleste af jer nok ved, så er alle der bruger Ovivo velkomne til at kontakte os fra team Ovivo, hvis der er behov for teknisk support, hjælp eller vejledning.

Dette gør man ved at ringe tlf. 71990108.

Vores normale telefontid er mandag-fredag fra kl.09.00-16.00.

På grund af sommerferie tilstande, vil den telefoniske support i juli måned dog blive ændret en smule. 

Fra d. 01/07-13 til d. 31/07-13 vil den telefoniske support være til rådighed fra. 09.00-14.00. I august vil vi vende tilbage til vores normale telefontider.

Uden for den telefoniske åbningstid, kan vi kontaktes på en af følgende måder:

E-mail: 
ACL@ovivo.dk / AF@ovivo.dk / LV@ovivo.dk

Skype: 
andreas.cleve / andersfriis

Vi vil arbejde målrettet på, at vende hurtigt tilbage på alle jeres henvendelser.

Hvis i har særlige behov for support i sommerferien, så kontakt Andreas på ACL@ovivo.dk, så der kan laves en aftale.

På forhånd tak for jeres forståelse.